Producenter

Nyheder

Tilbud

Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort Betal med kreditkort

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Auto-Ren

CVR. nr. 40601090

Rakkebyvej 124 A

9800 Hjørring

Danmark

Kontakt@auto-ren.dk

Tlf. +45 41 82 44 18

Betaling og priser

Hos Auto-ren kan du betale med følgende kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard og Mastercard Debit, samt bankoverførsel (efter aftale) obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor her.

Dankort Visa Visa Verified Mastercard ID

Klik på kortlogoerne for at læse mere om de forskellige kortudbydere.

Betalingerne behandles via SSL sikret forbindelse igennem NETS og Quickpay.

Alle priser på siden er i Danske Kroner (DKK) og inkl. moms.

De bestilte/leverede varer forbliver Auto-Ren´s ejendom indtil betaling er modtaget på vor bankkonto.


Ordreforløb

Efter modtagelse af din ordre behandler vi den hurtigst muligt og din ordre afsendes inden for 1-2 hverdage, afhængigt af bestillingstidspunktet. Alle varer der er mulige at bestille er som udgangspunkt på lager, vi tager dog forbehold for at der kan opstå fejl i lagerbeholdninger, dette sker dog ekstremt sjældent. Skulle en sådan fejl være opstået vil du selvfølgelig blive kontaktet så hurtigt som muligt.

Levering

Fragtomkostninger fremgår af prisen i indkøbskurven ved bestilling . Varen vil blive afsendt med den valgte fragtfører medmindre andet er aftalt. Bemærk at ved ændring i valg af fragtfører eller i ordren kan der forekomme ændringer i leveringsprisen. Den generelle leveringstid er 1-3 hverdage.

Der sendes som udgangspunkt kun varer til adresser i Danmark. Ønsker du at få leveret varer uden for Danmark, så kontakt os for andre muligheder.

Ordrer kan efter aftale afhentes på vores adresse.

Bemærk ved valg af ”Modtagerflex” eller lignende ordninger fraskriver vi os ansvaret for pakken, så snart fragtfører har registreret pakken som leveret.

Generel leveringstid for alle ordrer er 1-3 hverdage.

Bestillinger foretaget mandag-fredag før kl. 18:00 vil blive afsendt den følgende hverdags morgen.

Bestillinger fra og med fredag vil blive afsendt den følgende mandag.

Auto-ren fraskriver sig ansvaret for rettidig levering i tilfælde af forsinkelser grundet vejrlig, strejke, force majeure etc.

Ved forgæves leveringsforsøg fra fragtfører, feks. ved at der ikke er nogen tilstede på adressen eller adressen er ufremkommelig, vil et evt. genleveringsgebyr blive pålagt kunden.


Særlige vilkår

Auto-ren fraskriver sig ethvert ansvar ved forkert brug af de købte produkter.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Har du fortrudt dit køb og ordren endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt via telefon, chat eller email.


Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved skriftligt at kontakte Auto-ren via brev eller e-mail. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. E-mailen skal indeholde dit navn, adresse og ordrenummer.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Erhvervskøb

Varer bestilt eller faktureret til erhverv, tages som udgangspunkt ikke retur. I tilfælde af at der opnåes aftale om returnering, afholder køber alle omkostninger forbundet med returneringen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Forsendelser sendt pr. efterkrav eller lignende vil blive nægtet modtagelse.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for forsendelsen til den er leveret hos os.

Vi anbefaler brug af fragtform med track & trace.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

  1. Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

  1. Varer som er bestilt specielt hjem til forbrugeren.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har betalt for varerne tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Tilbagebetaling vil dog først finde sted når vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Auto-ren

Rakkebyvej 124 A

9800 Hjørring


Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af din faktura.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelregler finder anvendelse på varekøb, dog ikke gældende for erhverv.

Når du handler på www.auto-ren.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret som privatkunde og 12 måneders reklamationsret som erhverv. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug og opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.


Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Refundering af fragtomkostninger

Vi refunderer ikke fragtomkostninger, enhver reklamation skal medmindre andet er aftalt. Det er altid muligt at kontakte os for fremsendelse af pakkelabel.


Varen sendes til:

Auto-ren

Rakkebyvej 124 A

9800 Hjørring

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)


For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Auto-ren og opbevares i fem år, jf. bogføringsloven §10 hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ejeren af Auto-ren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.auto-ren.dk er Kim Eugen Mortensen

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.auto-ren.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand medmindre der er givet accept hertil, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Auto-ren har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Auto-ren via e-mail (kontakt@auto-ren.dk).

Læs mere om vores behandling af persondata under vores Privatlivspolitik her: Privatlivspolitik

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Auto-ren via e-mail (kontakt@auto-ren.dk) Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt på www.forbrug.dk